Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Spis med allergi ApS sælger fødevarer, der er særligt udviklet til personer med allergier og specifikke kostbehov.
Af hensyn til fødevaresikkerhed, hygiejne og for at undgå risiko for kontaminering kan vi ikke tilbyde fortrydelsesret på fødevarer.
Dette gælder også selvom varen er uåbnet, da vi ikke kan kontrollere, hvordan varen er blevet opbevaret efter at have forladt vores lager.
Fortrydelsesretten gælder kun på eventuelle non-food produkter, som ikke er fødevarer.
Her har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Reklamationsret
Når du handler hos Spis med allergi, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker, hvis varen har en mangel – fx:
-
hvis den er beskadiget ved modtagelsen
-
hvis holdbarhedsdatoen er overskredet ved levering
-
eller hvis varen på anden måde ikke svarer til det aftalte
Reklamationsretten dækker ikke forhold, der skyldes forkert opbevaring eller håndtering hos kunden, eller hvis varen naturligt forældes efter “bedst før”/“sidste anvendelsesdato”.
Returnering
Vi modtager ikke returnering af fødevarer, da disse af hensyn til fødevaresikkerhed og allergirisici ikke kan genanvendes eller videresælges.
Hvis du har modtaget en defekt eller fejlleveret fødevare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hej@spismedallergi.dk, så vi kan finde en løsning. I sådanne tilfælde aftales det individuelt, om varen skal returneres eller erstattes.
For non-food produkter gælder 14 dages fortrydelsesret.
Ønsker du at returnere et non-food produkt, skal varen sendes tilbage i væsentligt samme stand og i original emballage til:
Spis med allergi ApS
B. Berthelsensvej 26
7080 Børkop
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Kunden betaler selv for returfragten, medmindest andet er aftalt.
Refundering
Refundering sker, når vi har modtaget varen retur, eller når en reklamationssag er afklaret og godkendt.
Pengene tilbagebetales til det samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
